Las presentes Políticas de Envío regulan las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través del sitio web MercadoBoy. Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.

1. Cobertura de despacho

MercadoBoy realiza despachos dentro de las zonas de cobertura informadas en el sitio web al momento de la compra. La disponibilidad de despacho puede variar según el tipo de producto, volumen del pedido y ubicación del cliente.

MercadoBoy se reserva el derecho de ampliar, restringir o modificar las zonas de cobertura sin previo aviso.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son referenciales y se informan durante el proceso de compra. Estos plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido y validación del pago.

Dado que MercadoBoy comercializa productos alimenticios, algunos despachos pueden estar sujetos a condiciones especiales de preparación, consolidación o cadena de frío, lo que podría influir en los tiempos de entrega.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan en función de la ubicación del cliente, el volumen y peso del pedido, y el tipo de despacho seleccionado. Dichos costos serán informados de forma clara antes de finalizar la compra.

Eventuales promociones de despacho gratuito o tarifas preferenciales serán debidamente informadas y podrán estar sujetas a condiciones específicas.

4. Modalidad de entrega

Los despachos se realizan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, dentro de horarios hábiles.

El cliente es responsable de:

• Proporcionar una dirección correcta y completa
• Asegurar que exista una persona disponible para recibir el pedido
• Contar con las condiciones adecuadas para la recepción de productos alimenticios

En caso de no poder concretarse la entrega por causas imputables al cliente, MercadoBoy podrá coordinar un nuevo despacho, cuyos costos adicionales serán de cargo del cliente.

5. Recepción de productos

Al momento de la entrega, el cliente o su representante deberá revisar el estado, cantidad y conformidad de los productos.

Cualquier observación visible (daños, faltantes o productos incorrectos) deberá ser informada al momento de la entrega o dentro de un plazo razonable posterior, a través de los canales de contacto oficiales de MercadoBoy.

La firma o recepción conforme del pedido se entenderá como aceptación del estado general de los productos entregados.

6. Condiciones especiales para productos perecibles

Para productos perecibles o que requieran cadena de frío, el cliente deberá garantizar una recepción inmediata y almacenamiento adecuado.

MercadoBoy no será responsable por deterioros derivados de una recepción tardía, manipulación inadecuada o almacenamiento incorrecto posterior a la entrega.

7. Retrasos y fuerza mayor

MercadoBoy no será responsable por retrasos en la entrega ocasionados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como condiciones climáticas adversas, contingencias operativas, restricciones de transporte o actos de terceros.

En dichos casos, MercadoBoy informará oportunamente al cliente y realizará esfuerzos razonables para coordinar una nueva fecha de entrega.

8. Retiro en punto acordado (si aplica)

En caso de que MercadoBoy ofrezca la modalidad de retiro en punto físico o centro de distribución, las condiciones, horarios y plazos serán informados previamente.

El retiro deberá realizarse dentro del plazo indicado. Pasado dicho plazo, MercadoBoy no garantiza la disponibilidad del pedido, especialmente tratándose de productos alimenticios.

9. Modificaciones a las políticas de envío

MercadoBoy se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Envío en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.