Bienvenido a MercadoBoy. Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web, plataforma de comercio electrónico y servicios asociados ofrecidos por MercadoBoy (en adelante, "MercadoBoy", "nosotros" o "la Empresa").

Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Ámbito de aplicación

MercadoBoy es una plataforma de comercio electrónico orientada principalmente a clientes profesionales del sector gastronómico, tales como hoteles, restaurantes, casinos y otros establecimientos afines (canal HORECA). Los productos ofrecidos corresponden a alimentos y otros insumos relacionados.

2. Registro de usuarios

Para realizar compras en MercadoBoy puede ser necesario crear una cuenta de usuario. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.

El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.

MercadoBoy se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estos Términos.

3. Condiciones de compra

3.1 Precios

Todos los precios publicados en el sitio se expresan en moneda local y podrán incluir o no impuestos, lo cual será debidamente informado antes de finalizar la compra.

MercadoBoy se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.

3.2 Disponibilidad de productos

La oferta de productos está sujeta a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad total o parcial de un pedido, MercadoBoy se comunicará con el cliente para ofrecer alternativas o proceder a la devolución correspondiente.

3.3 Confirmación de pedidos

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por medios electrónicos. Dicha confirmación no implica aceptación definitiva, la cual se entenderá producida una vez procesado el pago y validada la disponibilidad del producto.

4. Pagos

MercadoBoy ofrece distintos medios de pago, los cuales serán informados durante el proceso de compra. El uso de plataformas de pago externas se rige por los términos y condiciones de dichas entidades.

La Empresa no almacena información sensible de pago, como datos de tarjetas de crédito o débito.

5. Despachos y entregas

Las condiciones de despacho, plazos de entrega, costos y zonas de cobertura serán informadas al momento de realizar la compra.

MercadoBoy no será responsable por retrasos imputables a causas de fuerza mayor, caso fortuito o a terceros encargados del transporte.

El cliente es responsable de verificar el estado y cantidad de los productos al momento de la entrega.

6. Cambios, devoluciones y reclamos

Dada la naturaleza de los productos alimenticios, las devoluciones solo procederán en caso de productos defectuosos, dañados o que no correspondan a lo solicitado, de acuerdo con la normativa legal vigente.

Cualquier reclamo deberá ser informado dentro de los plazos razonables desde la recepción del pedido, utilizando los canales de contacto indicados en el sitio web.

7. Uso adecuado de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, respetando la legislación vigente y estos Términos. Queda prohibido:

Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos

Interferir con el funcionamiento del sitio o sus sistemas de seguridad

Reproducir, copiar o utilizar contenidos del sitio sin autorización

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y software, son propiedad de MercadoBoy o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.

9. Responsabilidad

MercadoBoy no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores, aunque realizará esfuerzos razonables para asegurar su correcto funcionamiento.

La responsabilidad de MercadoBoy se limitará, en la máxima medida permitida por la ley, al valor de la transacción efectivamente realizada.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos.

11. Modificaciones

MercadoBoy se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del país.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o sugerencias, puede contactarnos a través de los canales informados en el sitio web de MercadoBoy.

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